Se você nunca usou o Hotel Urbano (Hurb) ou está com dúvidas sobre o serviço, vamos te ajudar atender como funciona o site. Ele, basicamente, reúne ofertas de viagens nacionais e internacionais e promete ser um grande facilitador. Vamos te explicar passo a passo se o site Hurb é confiável, e, de fato, uma alternativa econômica para quem ama viajar.
Lembrando que, além de pacotes, há opções de reservas de hotéis passagens aéreas e ingresso. Neste artigo, vamos explicar se o site Hurb é confiável, como funciona o Hotel Urbano, como são os pacotes, as dicas para garantir uma viagem sem dores de cabeça e a reputação do site Hurb. Se quiser, vá direto ao ponto:
Site Hurb é confiável?
O Hurb é confiável. Isso porque além do direito de cancelamento de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor em compras online, o usuário pode cancelar, sem custo, a maioria das reservas em até 14 dias após efetuar a compra. Além disso, o site Hurb oferece atendimento 24 horas para seus clientes.
O site Hotel Urbano é confiável, e tem 20 milhões de viajantes cadastrados, 35 mil destinos pelo mundo e mais de 12 milhões de fãs no Facebook.
Como funciona o Hurb?
O Hotel Urbano é uma agência de turismo virtual, e o principal produto é a venda de diárias em hotéis. Com a ampliação dos serviços (muito além dos hotéis), passaram a usar a marca Hurb. Segundo o site, a cada 5 segundos 1 diária é reservada diretamente no site e confirmada na hora. No total, mais de 2.85 milhões de pessoas já usaram o serviço, o que mostra como o Hurb é confiável.
A reserva de hotéis no Hurb é rápida e simples: o usuário escolhe a data que deseja viajar, verifica o preço e a possibilidade. O pagamento pode ser realizado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito ou boleto bancário.
Passo a passo para comprar no Hurb
Os pacotes do Hurb funcionam da seguinte forma:
- O usuário escolhe a melhor opção no site do Hurb e verifica qual o prazo para utilizar o voucher.
- Após realizar a compra, o cliente entra em contato com o site com três datas possíveis para realizar a viagem.
- E, finalmente, em até 45 dias antes da primeira data sugerida, a equipe envia um e-mail com a confirmação das reservas.
O Hurb é confiável e, em caso de qualquer problema, basta entrar em contato pelos canais de atendimento.
Uma das grandes vantagens é a praticidade de reservar tudo pelo site ou aplicativo, com preços muito bons e parcelamentos em até 12 vezes no cartão de crédito ou boleto bancário. Além de diárias e passagens aéreas, o Hurb é confiável também para garantir experiências e transfer nos locais de destino.
Para comprar um pacote no Hurb, é preciso prestar atenção: geralmente o valor anunciado é por pessoa em acomodação dupla. Traduzindo: para conseguir a oferta nesses casos, é necessário comprar dois pacotes. Além disso, o viajante precisa ter certa flexibilidade para viajar, pois terá que se contentar com um acordo entre suas sugestões de data e a confirmação de disponibilidade.
Como comprar pacotes no Hotel Urbano?
A compra de pacotes no Hotel Urbano é e confiável e super prática. O usuário pode escolher destinos nacionais e internacionais. Há opções que garantem passagens aéreas e hospedagem, enquanto outros podem ter adicionais como transfer e reserva de passeios. Todas as opções estão no regulamento, em que o cliente também pode verificar em qual período poderá escolher suas opções de datas para viajar.
Não custa lembrar, é preciso ficar atento para verificar o preço de oferta em cada cidade de origem. Alguns pacotes podem ser mais baratos saindo de São Paulo do que do Rio de Janeiro, por exemplo.
Ainda nesta página, o usuário verifica o que o pacote inclui, informações sobre o voo, regras para crianças e tipo de acomodação. Como dito antes, se a acomodação for dupla, será preciso comprar dois 2 vouchers para garantir a oferta no preço informado. Atenção! Segundo o Hurb, na compra de apenas um voucher, um valor adicional será cobrado antes da emissão da passagem aérea e não será possível validar o pacote sem o pagamento dessa diferença.
Fique atento ao e-mail, pois após o site e o usuário acertarem a data da viagem. Sendo assim, o passageiro receberá todos os documentos em sua caixa de entrada: passagens aéreas e confirmações de reservas nos hotéis, com endereços, horários e demais orientações importantes.
Atrações e transfer
O site Hurb é confiável também para quem deseja garantir ingressos e passeios durante a sua viagem. Como disse no post Como comprar ingressos para a Disneyland Paris. Ou seja, o Hurb é confiável para adquirir as entradas, inclusive com pagamento parcelado. Os preços são fixos durante o ano, mas podem ser um pouco mais altos que em alternativas. Por isso, avalie qual a sua prioridade!
Também na página de tickets, há opções como ingressos para o Parque Beto Carrero, Beach Park, Parques Disney e Universal Studio em Orlando, além de city tour em Foz de Iguaçu e opções radicais em Bonito.
No mesmo local, por exemplo, os interessados podem cotar o valor do transfer em destinos populares, como Porto de Galinhas, Jericoacoara, Gramado/Canela, etc.
Dicas para comprar no Hurb
Ao reservar um pacote com passagens e hotel, verifique as opções oferecidas de acomodação. As recomendações são as válidas para outras viagens: confira se há café da manhã incluído e pesquise a avaliação da hospedagem em outros sites.
Em relação às reservas de passagens aéreas, só será possível ter acesso aos horários dos seus voos quando o Hurb emitir os cupons, portanto, não há garantias dos horários disponíveis e se os voos serão diretos (sem escalas). Então, minha dica é não contar com o dia da chegada e da partida para os passeios que você considera indispensáveis na viagem.
Além disso, é provável que o primeiro dia da viagem seja importante para realizar possíveis pendências iniciais, como trocar dinheiro para o câmbio local (em viagens internacionais), se acomodar no hotel, alugar carro, etc.
Acima de tudo, outra recomendação é verificar se o número de diárias é compatível com o tempo ideal para realizar os principais passeios e conhecer as melhores atrações no seu destino. Em uma pesquisa recente, por exemplo, vi que o site Hurb oferecia um pacote com 6 diárias divididas entre Amsterdã, Londres e Berlim. I
Isso mesmo: apenas duas noites em cada uma dessas cidades europeias. Claro que a decisão final é do viajante, mas acredito que há opções mais vantajosas, como um pacote com 12 diárias nesses destinos (período que ainda assim não vai agradar todo mundo!).
Dessa forma, faça sua parte para ter uma viagem inesquecível: antes de se empolgar apenas com a oferta, avalie qual o período ideal para cada destino e seu estilo de viagem.
Hurb no Reclame aqui
No Reclame Aqui, o Hotel Urbano conta com 3.257 queixas (em 15/4/2020), sendo que 100% das reclamações foram respondidas. O índice de solução é de 81,6% e 59,5% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a plataforma. A reputação do site Hurb é boa no Reclame Aqui, com nota 7.6 (em 10).
Entre as queixas mais recentes, são citados problemas no cancelamento, mas o levantamento foi feito em um período completamente atípico, com muito mais cancelamentos do que o normal, em função da pandemia da Covid-19 (novo coronavírus).
Vale a pena usar o Hurb
O Hurb é confiável e possui uma relação custo/benefício que se torna um grande diferencial. Além disso, sem dúvidas, os preços são muito competitivos, com boas opções de pagamento. Somado a isso, todo o processo de escolha e reservas é bem seguro, simples e prático.
O atendimento também é um investimento da plataforma, que conta com vários números para que os usuários entrem em contato, além de chat e e-mail. Fora isso, há a questão do Hurb responder 100% das demandas no Reclame Aqui, um ótimo sinal do comprometimento.
Hurb é confiável? Nossa avaliação final
Apesar do site Hotel Urbano ser confiável, a maior desvantagem é que o cliente precisa ter certa flexibilidade para marcar sua viagem, tendo em vista que não necessariamente vai conseguir ir e voltar nos dias exatos em que gostaria. Por isso, pode não ser a melhor alternativa para quem não consegue negociar período de férias e não tem disponibilidade em períodos de baixa temporada.
Para quem gosta de ter tudo extremamente planejado, também pode ser um ponto negativo não saber exatamente em qual hotel será a hospedagem do pacote reservado no Hotel Urbano, já que os usuários podem ser acomodados em opções similares às anunciadas no site.
Sendo assim, o viajante pode sentir certa ansiedade pelas informações completas referentes à sua viagem. O lado bom é que o site Hurb é confiável e a equipe está disponível para tirar eventuais dúvidas que podem surgir antes do passeio. Aproveite! 🙂
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O hurb é uma merda
Vá puxar o saco do HURB lá na puta que pariu
Essa empresa não dá a mínima para o cliente
Post mentiroso do caralho.
Infelizmente, ainda nem fiz a viagem e já estou me aborrecendo.
Pedi para substituir uma pessoa por problemas pessoais, me informaram que só podia substituir se a pessoa apresentasse comprovação de que estaria doente.
Não entendi, pq não teria nenhum ônus para o Hurb já que o pacote encontra-se totalmente quitado. Seria apenas fazer a troca de nome.
Pelo menos até agora, sem problemas. Marquei hotel e quarto errados. Como eu já havia confirmado a reserva, tive que cancelar. O processo de reserva no novo hotel foi rápido.
EMPRESA HURB NÃO É CONFIÁVEL!
Estou a 2 anos tentando viajar e eles não me respondem, um absurdo a falta de respeito com o cliente.
Vai esperar o que de uma empresa que o 0800 não está indisponível. Não tem UM canal de atendimento que funcione! Uma vergonha!
Hub não é nada confiável. Realizam reservar erradas e noa há atendimento aí cliente por ninguém meio e em horário nenhum. Caiam fora! É enganação
Sendo um PUBLIEDITORIAL no DIANAVIAJA é claro que a autora precisa raaaaasgaaaar o investimento ou viagens recebidas.
A Hurb não é mais confiável. Não está cumprindo os contratos de viagens compradas em 2020. São centenas de reclamações no Reclame aqui. Eu mesma estou sendo vítima deles. Comprei um pacote para Atenas e Santorini em 2020 e eles não marcam as datas de jeito nenhum. Propõem adiamento para 2023 ou a devolução do mesmo valor pago há 2 anos SEM JUROS OU CORREÇÃO MONETÁRIA. Grande jogada financeira da Hurb!
Estou pagando hotel em Punta Cana para fins de novembro pela Hurb. Fiz em 10 vez e todo mês desconta do meu cartão. É para começar a me preocupar?
Temos todos que ir para o PROCON esta empresa vai quebrar e lesar muita gente, minha família adquiriu pacote para Portugal, tiramos passaporte, compramos mala, acertamos férias nos trabalhos e agora eles querem devolver o dinheiro sem atualização ou remarcar para 2023, sacanagem com o cliente vamos pedir ressarcimento na justiça.
Até agora ão tenho que reclamar, comprei dois pacotes e um deles já está marcado, com a resrva do hotel e o localizador do voo, a outra viagem a previsão dos detalhes esta marcada para abril, já comprei outros pacote de hospedagem e não tive problemas, todas as dúvidas faço pelo chat, mus familiares foram para os EUA e não tiveram problemas, a empresa remarcou devido a pandemia, a maioria dos pacotes são com datas flexiveis.